什么是质量？
朱兰的定义
美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士从顾客的角度出发，提出了产品质量就是产品的适用性。即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。
美国质量管理专家克劳斯比从生产者的角度出发，曾把质量概括为“产品符合规定要求的程度”；美国的质量管理大师德鲁克认为“质量就是满足需要”；全面质量控制的创始人菲根堡姆认为，产品或服务质量是指营销、设计、制造、维修中各种特性的综合体。
这一定义有两个方面的含义，即使用要求和满足程度。
人们使用产品，总对产品质量提出一定的要求，而这些要求往往受到使用时间、使用地点、使用对象、社会环境和市场竞争等因素的影响，这些因素变化，会使人们对同一产品提出不同的质量要求。因此，质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展的；它随着时间、地点、使用对象的不同而不同，随着社会的发展、技术的进步而不断更新和丰富。
用户对产品的使用要求的满足程度，反映在对产品的性能、经济特性、服务特性、环境特性和心理特性等方面。因此，质量是一个综合的概念。它并不要求技术特性越高越好，而是追求诸如：性能、成本、数量、交货期、服务等因素的最佳组合，即所谓的最适当。
什么是医学影像质量？ 对影像诊断来说，质量就是“影像本身或该项检查固有的、决定是否满足临床诊断目的、作为评价对象的性质的总和” 可以认为影像质量就是对诊断的价值。另一方面医学影像的质量也包括数字化影像本身的质量，其是诊断质量的保证和基础。 什么是控制？
管理的对象是人。在管理学里，控制就是通过对事件的
（1）前馈控制 （2）实时控制 （3）反馈控制 上述3种状态作出对人的行为的干预。
这种为了控制事件而对人的干预行为往往与愿违，使得管理者的控制行为经常失效。管理者在长期管理实践中发现，帮助下属完成任务比控制下属完成任务效果会更好。
所以现在，控制员工的行为已经非常不人性化了，作为管理者，更应该多帮助你团队中的成员去完成任务达成目标，而不是单纯采取控制。对事不对人就是说的这个问题。控制的目标应该是事件，通过帮助员工实现企业目标。 什么是质量控制（quality control，QC）？ 为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。中国全国科学技术名词审定委员会对质量控制的一种定义为:“为使人们确信某一物项或服务的质量满足规定要求而必须进行的有计划的系统化的活动。” 但如何进行有效的质量控制是另一个问题。 什么是医学影像的质量控制？ 是医学影像管理的一部分。所谓管理就是指导和控制各组织的相互协调活动，即制定计划及完成计划所进行的一切活动。 基于PACS/RIS/HIS的医学影像科室管理及质量控制模式【1】 第三方独立影像中心的质量控制模式 1. 郭启勇 刘兆玉 赵 健 任 莹 基于PACS、RIS、HIS的医学影像科室管理及质量控制模式 中国医院2014年4月第4期 |
|