会员制,是现在绝大多数商户都会实行的一种营销方法。如果以是否分级来划分,则可以分为分级会员制和平级会员制。但并不是所有的商户都会对会员进行分级管理的。俪人名品广大的客户群体非常适合分级制。 建立会员制度的好处 ■ 增加粘度,让顾客乐于经常性消费; ■ 让顾客产生尊贵感,甚至可以到处炫耀; ■ 能给顾客很多独一的服务,而且是其他非会员所没有的。 为什么要对会员进行分级 分级的目的,其实就是进一步的提高会员的活跃度(消费率),提升门店业绩。恰当的会员分级玩法,是可以达到这个目的的,不恰当的分级,极可能摧毁纯粹建立会员制度(平级会员制)时已到达的目的——也就是让会员逐渐厌恶商户的情况 1. 成为会员的方式 2. 如果成为会员没有相对应的好处的话,顾客是不会热衷于参与其中的。 3. 纯粹的会员制度(也就是平级制会员),可以说,已经能把中期会员的顾客活跃度提升在一定水平上,但是想让其再提升一个level ,就得让会员自愿通过消费享受更高的消费: 4. 有了福利的进阶,会员就会有主动性,再次参与到这个升级的游戏中去。会员升级后可以有一些好处。 5. 为了保障整个会员分级玩法的循环和门店的业绩及盈利情况,也需要采用会员降级的规则: |