会员服务管理系统应实现：
1. 会员可以在任何时间、任何地点迅速地获得个性化的内容、应用和服务；
2. 及时、准确地传递各种数据和信息；
3. 降低服务成本，提升快速适应市场的能力，应对端到端的新的服务模式。
4. 提供全面的知识文档管理的框架，对知识进行完全规范化的组织，并允许用户在任何地点和时间编辑、存储和创建任何类型的文档；
5. 管理内部和外部网站，并针对不同的目标用户制订不同的网站内容，通过与信息门户的结合，会员获得完全个性化的界面和内容服务； 6. 维护动态的知识库，用户可以自由地就某个主题进行广泛的讨论以获取信息和经验，同时，也可以利用己有的知识库对自己的知识进行补充，还可利用各种知识管理工具提升对知识的分析、利用；
7. 集成组件，可发布、、等各种形式的文档；支持管理项、目现场照片与录像等多媒体文档。
8. 在线编辑文档，并集成电子签章、痕迹保留、公文收发等特性 9. 支持对文档的全站、多维度、关键字的模糊搜索 10. 支持对企业的内外网站维护，页面的定制，发布含有链接的文字和图片；对内外网站的统一管理，进行网站的格式、页面和内容的订制
和企业信息门户结合，可以建立多个站点及这些站点的形式和发布的内容，每个站点对应一个目标访问组
11. 严格的安全限制和完备的円志功能，保证文档的读取和操作的安全性； 12. 与其他模块的协同工作，完整地管理文档从创建、维护、屯批、分发、归档的整个生命周期。
13. 各种简单到复杂的流程都可进行定义，如合同帝批、订单流转、采购申请、任务安排等；
14. 从信息表单、流转步骤，到流转条件、操作人员等，快速设置符合企业规范的流程； 15. 强大的自定义，便捷的设置，无需二次开发即可迅速适应业务调整； 16. 电子化的流程，突破各种边界，进行跨部门、跨企业的即时沟通，构造协作的环境。
会员服务管理系统应该可以满足影像中心自身发展的需要，实现信息的高效沟通、无纸化的办公流程，并帮助中心实现规范化管理，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理、信息存储，为中心的管理和决策提供科学的依据，将中心业务运作与管理模式提升到更高、更新的层次，从而实现企业向流程型、学习型、知识型企业的转变和升华。
会员服务管理系统设计应来源于影像中心的管理信息系统平台，是影像中心基础信息化系统之一。 会员管理信息系统，并整合为信息系统平台，这些系统管理企业的所有数据信息，旨在辅助企业各部门员工进行更好的沟通、协作与交流。
如图所示，该企业的管理信息系统包括系统、系统、人力资源管理信息系统、财务管理系统、产品销售系统等，本文设计的系统负责企业的会员服务以及业务数据的整合管理。
会员服务管理系统将建设成为一个会员服务的综合平台；在先进的网络通讯环境支持下，实现会员服务的规范管理、促进各项业务的高效运行；同时，系统应能把各种服务资源、数据资源和互联网资源统一集成到同一管理界面之下，实现统一输出；还可以根掘每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面。系统应实现：
1、先进的技术架构：在系统规划建设阶段就应采用最先进、成熟的软件技术架构，为将来系统的扩展奠定基础；
2、强大的功能设置：系统在功能设计上应能够满足会员服务管理的需要，并能够根据业务的升级不断地更新；
3、丰富的接入服务：会员可以在任何时间、任何地点迅速地获得个性化的内容、应用和服务；
4、全面的数据协同：系统应能够及时、准确地传递各种数据和信息；
5、新兴服务模式的支持：降低服务成本，提升快速适应市场的能力，应对端到端的新的服务模式。
幵放会员管理应用系统源代码，可以长期进行不断的更新和升级此系统。实现与其他系统的有效对接，成为真正的网络电子商务平台。这正是我们向标准化，规范化、国际化企业迈出的重要的一步。
根据项目建设需要，本文实现的系统主要完成会员入会申请、审批自动化，会员管理程序化，信息发布自动化，会员服务专区系统化等。系统应能实现的基础功能包括申请入会、资格审批、自动发送资料（编码、核准函、证书）、会员管理、会员资格维护、档案管理、邮件、短信等。会员服务专区应能实现的功能包括提交需求、查看资讯、发布广告、会员论坛、满意度调査、在线客服等。
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