会员服务管理系统应实现: 1. 会员可以在任何时间、任何地点迅速地获得个性化的内容、应用和服务; 2. 及时、准确地传递各种数据和信息; 3. 降低服务成本,提升快速适应市场的能力,应对端到端的新的服务模式。 4. 提供全面的知识文档管理的框架,对知识进...