因为吸引一个新客户所花费的成本大约是保有一位现有客户的5倍。于是有了会员的概念。会员制客户管理模式成为维系与客户的长期交易关系,而发展出的一种较为成功的关系营销模式,会员卡是这种营销模式的载体。会员管理广泛应用在餐饮、美容美发美体、休闲娱乐...